品牌精神

取消訂單的部份

如果訂購且付款,但產品還未寄出前要取消訂單,若非我們的因素而造成取消訂單的話(例如自己訂購付款後反悔),消費者需承擔金流服務費,超商機台者需承擔$30元(每張訂單累積一次,若有兩張訂單都用超商機台付費,都要取消,則是$60),超商條碼者需承擔$25元,其他付款方式不需承擔手續費。

注意:產品如果已經寄出不接受取消訂單!

退貨的部份

消保法規定的七天鑑賞期,並不是試用期喔,並不是讓消費者試用喜歡不喜歡或適合不適合,而只是提供消費者檢查購買產品是否完好,換句話說,如果有退貨需要,請記得要滿足以下條件:

A維持產品為全新未使用的狀態,而且包裝要完整喔!(除了購買產品本身,其他的附件、內外包裝、贈品、滿額禮、加購商品…等,都必須一起退回)

注意:我們的產品因為沒有使用紙盒,所以瓶口都有封口貼,封口貼一經破壞視同使用過,恕不再接受退貨的要求。

注意:若購買組合產品,不接受部分退貨。否則指定退貨產品將以原價計算,例如一個組合裡面有C和D兩種產品,原價分別各是100,但此組合價為150,若要求只退其中一樣,會以150-100=50計算。

注意:如果滿額獲得點數、折扣及贈品,退貨之後該筆消費將重新計算,若未達購買當時的活動要求,會將點數、折扣取消,贈品也請一併寄回,否則視同購買,會扣除贈品費用後才退費。

B請一定要在收到產品7日內與我們聯絡。

C退貨需自行負擔來回運費。

注意:退費部分會扣除郵資,即使購買時達成免運條件,也將扣除郵資後退費,郵資以該件寄出時實際費用計算。

凡拆封過,不接受任何原因退貨,即使有醫師開立的診斷證明也不可當作退貨理由,因為過敏是個人原因,並非產品原因,換句話說,不是因為產品本身有問題導致你肌膚出狀況,而是因為個人膚況的問題使用產品才覺得不舒服,這並非我們的責任,不該由我們為你的判斷力負責任,購買前請謹慎評估自己的肌膚狀況,若有懷疑請勿衝動購買!請對自己的消費負責,已知自己的肌膚不適合輕易嘗試新產品,就勿因好奇而購買,開封後又以不適合為理由退貨,徒增你我雙方的困擾喔!

換貨者,我們也將於收到產品確認沒有問題後,三日內將換貨寄出。

本公司保留最後出貨之權利。

最後提醒,退換貨對你我都麻煩,且容易因為認知不同而有不快,請勿衝動下單。

補充:

若產品寄出後因個人因素不領取,事後要求我們重寄,必須吸收退貨產生的罰款以及再次寄出的運費,例如郵局包裹退回的費用是當初寄出的運費(以每件重量有所不同),另外我們重新寄出也會有新的費用,必須補上這兩筆費用我們才會再幫你寄出,如果要求退貨,也需要扣掉退貨的罰款以及訂購時產生的金流手續費後退款<超商機台者需承擔$30元(每張訂單累積一次,若有兩張訂單都用超商機台付費,都要取消,則是$60),超商條碼者需承擔$25元,信用卡付帳若是無法退刷的狀況下,需負擔2.45%手續費,其他付款方式不需承擔手續費>。


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